Stagiair Customer Support


Stagiair Customer Support



Unit4 Bedrijfssoftware is leverancier van verrassend slimme oplossingen voor de accountant en de ondernemer. Met een track-record van 40 jaar weten we als geen ander hoe de accountant denkt en hoe de ondernemer doet. We bouwen de brug tussen de wereld van ambitieus ondernemerschap en de wereld van ambitieus accountancy. Met als doel het leveren van bedrijfssoftware die het leven van zowel de accountant als de ondernemer gemakkelijker, completer en waardevoller maakt. Zodat de ondernemer doet wat hij leuk vindt en beter zijn toegevoegde waarde kan laten zien, en de accountant doet waar hij goed in is; succesvol ondernemen. Dit noemen wij ‘Controlled Ondernemerschap’.

 

Als Stagiair Customer Support bieden jou de mogelijkheid om een waardevol onderzoek uit te voeren onder onze accountancyklanten. Al meer dan 25 jaar vormt de automatisering voor accountants- en administratiekantoren onze kernactiviteit. Wij hebben verschillende vraagstukken klaarliggen, van waaruit we gezamenlijk tot een goede onderzoeksvraag kunnen komen. Als Stagiair Customer Support biedt je ondersteuning op technische- en inhoudelijke vraagstukken van onze accountancyklanten. Deze werkzaamheden zullen jou interessante informatie en inzichten bieden ter ondersteuning van dit onderzoek.

 

Wat ga je doen?

  • Je geeft op basis van jouw kennis klanten advies in het gebruik van onze software.
  • Je geeft goede follow-up aan telefoon- en e-mailverkeer van nieuwe en bestaande klanten.
  • Je registreert feedback in ons ticketsysteem om de software optimaal te gebruiken en te verbeteren.
  • Je bent de steun en toeverlaat van de klant en denkt inhoudelijk met hen mee.
  • Je stemt klantvragen af met onze consultants en ontwikkelaars zodat je samen tot de beste oplossing komt.
  • Je voert een afstudeeronderzoek uit waarna je Unit4 Bedrijfssoftware kan adviseren hoe wij onze software- en/of supportprocessen beter af kunnen stemmen op de wensen van onze gebruikers.

Gewenste profiel:

  • Je volgt een HBO- of Universitaire opleiding in de richting van Accountancy, Fiscaal Recht en Economie of een vergelijkbare richting.
  • Je bent bij voorkeur voor de periode van minimaal 5 maanden, 5 dagen per week beschikbaar;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent zelfstandig, maar ook een goede teamplayer.
  • Je bent proactief, in staat om kansen te identificeren en om erop in te spelen.

Wat bieden wij?

  • Verschillende ideeën voor een interessant afstudeeronderzoek dat bij jou past én van grote waarde voor Unit4 Bedrijfssoftware zal zijn.
  • Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen.
  • Persoonlijke begeleiding, eigen verantwoordelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een stagevergoeding van €650,- bruto per maand. Plus een bonus die kan oplopen tot maximaal €1000,- afhankelijk van het eindcijfer voor je afstudeerscriptie.
  • Modern kantoor, maandelijkse borrel en de lekkerste koffie gemaakt door onze professionele barista’s.
  • Een eventuele toekomstige baan na een succesvolle stage.

Interesse?

Stuur je CV en motivatie naar Suzette Zimmerman (Suzette.Zimmerman@unit4.com) en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.